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Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original y tener todas las etiquetas.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos del Outlet
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu producto a devolver sea recibido e inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte el reembolso en caso de que haya sido aprobado. Si eres aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago. Debes tener en cuenta que los reembolsos toman de 5 a 7 días hábiles para aparecer en tu cuenta a partir del momento en que son procesados.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso aparezca en tu estado de cuenta bancaria.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor escríbenos a: info@juanacanela.com
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@juanacanela.com y envía el artículo a la siguiente dirección:
Juana Canela
1126 S Federal Hwy, Fort Lauderdale, FL 33316 Suite 624
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